Regulamin

Sklep Internetowy www.skleppapierowka.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.skleppapierowka.pl prowadzony jest przez Anna Borowiak - Papierówka, ul. Główna 19, 64-030 Stare Bojanowo, adres poczty elektronicznej: kontakt@skleppapierowka.pl.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących przedsiębiorców, które wskazano w odpowiedniej części Regulaminu.

4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.

5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oraz składanie Zamówień jest dobrowolne.

2. DEFINICJE

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami.

KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

NEWSLETTER – nieodpłatna Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany przez Usługobiorcę adres e-mail informacji dotyczących Produktów, nowości, promocji i innych informacji związanych z ofertą Sklepu.

PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

REGULAMIN – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.

SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.skleppapierowka.pl.

SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Anna Borowiak - Papierówka, ul. Główna 19, 64-030 Stare Bojanowo.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

USŁUGOBIORCA – osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta z późniejszymi zmianami.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:

a) Konto,

b) Formularz Zamówienia,

c) Newsletter,

d) Opinie.

Konto

2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków:
a) wypełnieniu Formularza Rejestracji,
b) kliknięciu pola „Zarejestruj konto”
3. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie danych wymaganych przez system Sklepu, w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu oraz hasła.
4.Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
5.Usługobiorca może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres kontakt@skleppapierowka.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Formularz Zamówienia

6. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka.
7. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz kliknięciu przycisku oznaczającego zawarcie umowy i obowiązek zapłaty, zgodnie z aktualnym oznaczeniem w Sklepie.
8. Do chwili złożenia Zamówienia Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzonych danych.
9. Formularz Zamówienia świadczony jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy.

Newsletter 

1. Newsletter jest świadczony za pośrednictwem systemu edrone, którego dostawcą jest edrone Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lekarska 1, 31-203 Kraków, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197.
2. Zapisanie się do Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz wykonanie czynności wskazanych w formularzu zapisu, w tym – jeżeli jest stosowane – potwierdzenie zapisu za pomocą linku przesłanego na podany adres e-mail.
3. Newsletter jest świadczony nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
4. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości Newslettera lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@skleppapierowka.pl.
5. W związku z korzystaniem z systemu edrone mogą być przetwarzane dane oraz informacje dotyczące aktywności Użytkownika w Sklepie w zakresie opisanym w Polityce Prywatności.

Opinie

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

4. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO DOTYCZĄCY USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych lub funkcjonowaniem Sklepu Internetowego można składać:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
b) drogą elektroniczną na adres: kontakt@skleppapierowka.pl.
2. Zaleca się podanie w reklamacji informacji dotyczących problemu, daty jego wystąpienia, żądania oraz danych kontaktowych. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usług Elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

5. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia.1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich i zawierają podatki.

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia.
2. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich i zawierają podatki.
3. O łącznej cenie Produktu lub Produktów, kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia, w szczególności na stronie podsumowania Zamówienia.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem wiadomości e-mail.
5. W przypadku przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi w procesie składania Zamówienia.
7. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana i zabezpieczana w systemie informatycznym Sklepu oraz przekazywana Klientowi za pośrednictwem wiadomości e-mail.
8. Złożenie Zamówienia oznaczonego przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty oznacza obowiązek zapłaty ceny.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:a) płatność za pobraniem,b) płatność przy odbiorze osobistym,c) płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,d) inne metody płatności dostępne w Sklepie Internetowym w momencie składania Zamówienia.
2. Dane rachunku bankowego Sprzedawcy:

mBank
18 1140 2004 0000 3102 7934 3209

3. W przypadku wyboru płatności przelewem Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w procesie składania Zamówienia, nie krótszym niż 7 dni, chyba że indywidualne ustalenia stron stanowią inaczej.
4. W przypadku płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym płatność następuje odpowiednio przy odbiorze Produktu.

7. WYPRZEDAŻE, PROMOCJE I KODY RABATOWE

1. W Sklepie mogą być organizowane promocje, wyprzedaże oraz akcje rabatowe.
2. O zasadach każdej promocji Sprzedawca informuje w Sklepie Internetowym.
3. Jeżeli regulamin konkretnej promocji nie stanowi inaczej, podczas jednego Zamówienia można wykorzystać jeden kod rabatowy.
4. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.

8. Termin płatności:

1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
2.  W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki albo płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

9. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

1. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że warunki konkretnej promocji lub Umowy Sprzedaży stanowią inaczej.
2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi na stronie Sklepu oraz w trakcie składania Zamówienia.
3. Sprzedawca udostępnia w szczególności:a) przesyłkę kurierską,b) przesyłkę kurierską za pobraniem,c) odbiór osobisty – jeżeli dana forma jest dostępna dla wybranego Produktu.
4. Dostawa kurierska standardowa obejmuje przesyłki do 30 kg. W przypadku Produktów przekraczających ten limit możliwe jest zastosowanie przesyłki niestandardowej z dostawą pod budynek, zgodnie z informacjami przedstawionymi przy danym Produkcie.
5. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem:

Anna Borowiak - Papierówka
ul. Główna 19
64-030 Stare Bojanowo

po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru.

6. Standardowy termin realizacji Produktu wynosi około 30 Dni Roboczych oraz około 2–3 Dni Roboczych na dostawę, chyba że w opisie danego Produktu lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
7. W przypadku Produktów o różnych terminach realizacji Zamówienia terminem realizacji jest najdłuższy termin wskazany dla danego Produktu.
8. Termin realizacji rozpoczyna się:
a) w przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznej – od dnia uznania rachunku lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy,
b) w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
c) w przypadku innych metod płatności – zgodnie z informacją podaną przy danej metodzie płatności.
9. Jeżeli przepisy prawa przewidują maksymalny termin dostawy, postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z tych przepisów.
10. W przypadku odbioru osobistego Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie wskazanym przy danym Produkcie lub w potwierdzeniu Zamówienia.

10. ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE

1. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą być przygotowywane zgodnie ze specyfikacją Klienta lub z uwzględnieniem jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W przypadku zamówień indywidualnych Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki lub przedpłaty, której wysokość i zasady są każdorazowo przedstawiane Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
3. Jeżeli po rozpoczęciu realizacji zamówienia indywidualnego Klient rezygnuje z realizacji z przyczyn leżących po jego stronie, Sprzedawca może dochodzić należności wynikających z zawartej Umowy Sprzedaży oraz przepisów prawa.
4. W przypadku Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży może nie przysługiwać, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
5. Po wykonaniu zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o gotowości Produktu do odbioru lub wysyłki za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania Zamówienia.
6. Klient zobowiązany jest do odebrania Produktu lub ustalenia terminu dostawy w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.
7. W przypadku nieodebrania Produktu lub braku kontaktu ze strony Klienta Sprzedawca może naliczyć uzasadnione koszty przechowywania Produktu, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i wcześniejszymi ustaleniami z Klientem.

11. USŁUGA "SZYBKA REALIZACJA"

1. W przypadku zakupu dodatkowej usługi „Szybka realizacja” Klient zleca Sprzedawcy rozpoczęcie wykonywania tej usługi zgodnie z warunkami przedstawionymi przy zakupie.
2. Usługa „Szybka realizacja” polega na nadaniu Zamówieniu przyspieszonego trybu realizacji.
3. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, zgodnie z żądaniem Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia od tej usługi może nie przysługiwać na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

12. NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ – REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może złożyć reklamację.
3. W pierwszej kolejności Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży poprzez jego naprawę lub wymianę, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy Sprzedaży.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając charakter Produktu oraz cel jego nabycia.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, ponosi Sprzedawca.
7. Reklamację można złożyć:a) pisemnie na adres:

Anna Borowiak - Papierówka
ul. Główna 19
64-030 Stare Bojanowo

b) drogą elektroniczną na adres:

kontakt@skleppapierowka.pl

8. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie. Zaleca się opisanie rodzaju niezgodności, daty jej wystąpienia oraz określenie żądania Konsumenta.
9. Paragon fiskalny nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, choć może ułatwić identyfikację transakcji.
10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
11. Konsument nie ponosi kosztów związanych z doprowadzeniem Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży. W przypadku reklamacji Sprzedawca ponosi koszty przewozu, naprawy lub wymiany Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży trwa przez okres określony w Ustawie o prawach konsumenta.
13. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. USZKODZENIA W TRANSPORCIE

1. W przypadku odbioru przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania oraz Produktu.
2. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń przesyłki zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
3. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@skleppapierowka.pl i przekazać informacje pozwalające na ocenę sprawy, w tym – jeżeli jest to możliwe – zdjęcia opakowania i Produktu.
5. Jeżeli przesyłka posiada widoczne, poważne uszkodzenia, Klient może odmówić jej przyjęcia, jeżeli pozwalają na to zasady obowiązujące u przewoźnika.

12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
3. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin może być liczony zgodnie z zasadami określonymi w Ustawie o prawach konsumenta.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.
5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:a) pisemnie na adres:

Anna Borowiak - Papierówka
ul. Główna 19
64-030 Stare Bojanowo

b) drogą elektroniczną na adres:

kontakt@skleppapierowka.pl

6. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
8. Produkt należy zwrócić na adres:

Anna Borowiak - Papierówka
ul. Główna 19
64-030 Stare Bojanowo

9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
10. W przypadku Produktów o dużych gabarytach lub takich, których nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, informacja o przewidywanych kosztach zwrotu jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem Umowy, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
11. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
14. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy.
15. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyłączenie prawa odstąpienia

16. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

a) Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

c) innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

17. Sam fakt, że Produkt jest wykonywany na zamówienie, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Wyłączenie dotyczy Produktów spełniających przesłanki określone w Ustawie o prawach konsumenta.

13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich procedur dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.
3. Konsument może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących Konsumentami.
2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości lub części.
3. Z chwilą wydania Produktu przez Sprzedawcę przewoźnikowi na Klienta niebędącego Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
4. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona.
5. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od Umowy przysługującego Konsumentom nie mają zastosowania do Klientów niebędących Konsumentami, chyba że przepisy prawa przyznają im takie uprawnienie.
6. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.

15. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Klient Sklepu Internetowego może dobrowolnie wystawić opinię dotyczącą Produktu lub zakupów dokonanych w Sklepie.
2. Opinie powinny być zgodne z prawdą i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
3. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych systemów służących do zbierania i publikowania opinii.
4. Proces zbierania opinii może być obsługiwany przez:

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:a) zmiany przepisów prawa,b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,c) zmiany funkcjonalności Sklepu,d) zmiany danych Sprzedawcy,e) konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Folmularz